تُعد هذه السياسة ("سياسة الاسترجاع") اتفاقية ملزمة بينك ("المستخدم") وبين [منصة إتقان كود] ("الموقع"). تُنظم هذه السياسة عملية استرداد الأموال في حال رغبة المستخدم في إرجاع منتج رقمي تم شراؤه من الموقع.
1. المنتجات الرقمية القابلة للاسترجاع:
- يمكن استرداد المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل، مثل السكربتات و القوالب و التصاميم و الكتب الإلكترونية، والموسيقى، والبرامج، و المزيد.. خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء.
- لا يمكن استرداد المنتجات الرقمية غير القابلة للتنزيل، مثل خدمات التدريب عبر الإنترنت، أو الاشتراكات الشهرية.
2. شروط الاسترجاع:
- لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك:
- تقديم طلب استرداد خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء.
- إثبات أنك لم تستخدم المنتج الرقمي أو لم تتمكن من استخدامه بسبب عيب تقني.
- تقديم أي معلومات إضافية يطلبها الموقع.
- يعتمد قرار الموافقة على استرداد الأموال على الموقع بعد موافقة البائع، وله الحق في رفض أي طلب استرداد دون إبداء أي أسباب مالم يكن هنالك عيب تقني لم يقوم البائع بحله.
3. عملية الاسترجاع:
- لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- [وصف خطوات عملية الاسترجاع على الموقع].
- سيتواصل معك احد موظفينا لإعلامك بقرار طلب الاسترجاع.
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها للشراء خلال مدة [14 يوم].
4. الاستثناءات:
- لا تسري هذه السياسة على المنتجات الرقمية المجانية أو المخفضة.
- لا تسري هذه السياسة على المنتجات الرقمية التي تم شراؤها من خلال عروض ترويجية خاصة.
- لا تسري هذه السياسة على المنتجات الرقمية التي تم شراؤها من خلال حساب مستخدم تم إغلاقه أو تعليقه.
5. التغييرات على السياسة:
- يحق للموقع تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يلتزم المستخدم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للتأكد من تحديثاتها.
7. الاتصال:
- في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع الموقع من خلال [info@etqacode.net]
